Agente de IA para atendimento receptivo (Inbound)
WIZLYNN
Atenda, compreenda, resolva e encaminhe solicitações com agentes de IA conversacional.
Ver demonstraçãoAgentes de IA Enterprise
Transforme suas operações de clientes com IA.
IA conversacional que entende seu cliente, executa jornadas e escala operações de atendimento, vendas, cobrança e relacionamento.
100M+
interações de IA por mês
300+
clientes Enterprise
17
países
2019
ano de fundação
Empresas líderes confiam na WIZ.AI
O problema
As operações de clientes estão mudando.
O volume de interações cresce. A expectativa dos clientes aumenta. Os custos operacionais avançam e as equipes precisam fazer mais com menos. Ao mesmo tempo, seus clientes continuam esperando conversas naturais, rápidas e resolutivas.
Mais volume
Mais expectativa
Menos custo
A mudança
Agentes de IA estão mudando a forma como operações de clientes funcionam.
Os Agentes de IA Conversacional vão além de responder perguntas. Eles participam da execução das jornadas, conectando entendimento, decisão e ação.
1
Entender
Compreende intenção, contexto e histórico do cliente.
2
Decidir
Escolhe a melhor próxima ação dentro da jornada.
3
Executar
Realiza a ação: atender, vender, cobrar ou encaminhar.
4
Registrar
Documenta cada interação para auditoria e qualidade.
5
Escalar para humano
Transmite ao especialista quando uma decisão humana é necessária.
Conheça a WIZ.AI
Agentes de IA Conversacional para operações Enterprise.
Atendimento · Vendas · Cobrança · Suporte · Relacionamento · Qualidade
Agente de IA para campanhas ativas (Outbound)
TALKBOT
Amplie o alcance de suas campanhas de vendas, cobrança, ativação e relacionamento com IA Conversacional.
Ouvir uma conversaWIZLYNN
Atendimento inteligente, do primeiro contato à resolução
Agentes de IA conversacional que compreendem a intenção do cliente, respondem com base em informações aprovadas, conduzem jornadas de atendimento e encaminham casos para especialistas quando necessário.
Conversas naturais
Compreende o que o cliente precisa e permite que ele se expresse sem depender de menus rígidos.
Respostas confiáveis
Utiliza conhecimento e regras aprovados para orientar as respostas.
Resolução e encaminhamento
Conduz solicitações dentro do escopo definido e transfere casos quando necessário.
Implementação rápida
Permite iniciar conversas em produção no Dia 2 e avançar para uma operação completa na Semana 2, conforme as condições do projeto.
Melhoria contínua
Utiliza a análise das conversas e a verificação de atualizações para aprimorar a operação.
One Enterprise Platform.
Uma plataforma Enterprise. Duas capacidades que ampliam o desempenho dos seus agentes de IA.
One Enterprise Platform
Uma plataforma integrada para operações de atendimento, vendas, cobrança e relacionamento em escala.
Quality Management
Monitore e avalie as interações com clientes, identifique riscos de compliance e acompanhe a qualidade das conversas com análise baseada em IA.
Language Engine
Adapte o reconhecimento de fala e a pronúncia ao idioma, aos sotaques e ao contexto de cada operação, inclusive em conversas com alternância de idiomas.
Por que a WIZ.AI
Por que WIZ.AI?
Três fundamentos para transformar operações de clientes com segurança e velocidade.
Reliable at Scale
Confiável em grande escala
Tecnologia preparada para operações Enterprise com alto volume, continuidade e acompanhamento operacional.
Locally Fluent
Fluente localmente
Português brasileiro com atenção a sotaques, expressões, contexto e alternância entre idiomas.
Fast to Deploy
Implementação rápida
Uma jornada estruturada do primeiro piloto à evolução contínua da operação.
Locally Fluent
IA que fala como seu cliente fala.
Português brasileiro não é apenas uma tradução. Nossos agentes de IA são preparados para lidar com sotaques, ritmo de fala, expressões, contexto e troca de idiomas.
16+idiomas globalmente
Sotaques
Ritmo
Expressões
Contexto
Code-switching PT / EN / ES
Entonação natural
Implementação
Da integração à operação, com agilidade e segurança.
Uma jornada de implementação estruturada para conectar dados, configurar fluxos e colocar seus agentes de IA em produção, de acordo com as necessidades e a complexidade de cada operação.
ETAPA 1
Integração
Conexão inicial com os sistemas e dados necessários para o piloto.
ETAPA 2
Treinamento
Preparação dos agentes de IA para a jornada, linguagem e regras da operação.
ETAPA 3
Escala
Entrada controlada em operação, observação e evolução progressiva.
Do primeiro fluxo a uma operação completa em semanas.
Use cases
Uma plataforma para toda a jornada do cliente.
Customer Service
Atendimento e suporte
Sales & Activation
Vendas, leads e ativação de clientes
Financial Services
Cobrança e recuperação
Customer Engagement
Relacionamento e campanhas
Quality Management
Monitoramento e compliance
Retention
Retenção e continuidade de relacionamento
Clientes internacionais
Resultados em operações Enterprise
Histórias de empresas que transformaram suas operações de clientes com agentes de IA da WIZ.AI.
SeaMoney
Fintech50%de aumento nas taxas de conversão
Taxas de conversão da SeaMoney crescem até 50% com a WIZ.AI
Nas finanças digitais, agentes de IA generativa estão transformando as estratégias de engajamento de clientes.
Tokio Marine
Seguros60%de eficiência operacional
Tokio Marine amplia a capacidade de atendimento e a eficiência operacional com a WIZ.AI
O agente de IA para o setor de seguros revolucionou a entrega do atendimento ao cliente.
Carro
AutomotivoCarro lança revolução com Voicebot de IA no setor automotivo do Sudeste Asiático
O maior marketplace automotivo do Sudeste Asiático implementou Talkbots da WIZ.AI para hiperpersonalizar o engajamento com clientes.
Clientes globais
Clientes globais. Experiência em diferentes mercados.
Empresas de diferentes setores e mercados utilizam as soluções da WIZ.AI para transformar suas operações de atendimento e relacionamento.
Segurança e compliance
Enterprise-ready by design.
Segurança, governança e compliance incorporados à operação.
SOC 2 Type II · ISO 27001 · ISO 27017 · ISO 27018 · PCI DSS
Governança
Compliance
Segurança
Controle
Auditoria
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Transforme sua operação com agentes de IA.
Descubra onde agentes de IA podem gerar escala, eficiência e novas possibilidades para sua operação de clientes.
Na conversa com nosso especialista, você recebe:
- Demonstração dos agentes de IA Wizlynn e Talkbot em cenários reais
- Mapeamento dos casos de uso prioritários da sua operação
- Visão de integração, segurança e compliance para ambientes Enterprise
- Próximos passos para um piloto e validação do cenário de ROI
300+
clientes Enterprise
17
países
100M+
chamadas de IA/mês
16+
idiomas